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如何提高私域社群复购率?

复购率是私域运营做得成功与否的一个重要指标。据研究显示,企业的客户忠诚度每提高5%,利润将增长25%至85%。那么如何提高复购率?这是很多商家都需要结合不同行业和产品特点去探索和实践相应的模式,但是在企视宝的私域复购率,有一般的方法和规律,下面为大家介绍几个提高复购率的方法!

培养用户忠诚度

提高忠诚度的前提是增加客户的留存率,不论是通过会员制或者积分体系,把客户在一定期限内留存下来,都是必要的,客户能留下来,就有机会进一步挖掘。

留存客户的基础在于,前期充分为客户提供优质的服务和产品,通过产品品质和体系,让客户对品牌有充分的熟悉吗,从而形成一定的忠诚度,培养用户的忠诚度是一个漫长的过程,不仅在于能否有一个不断提升的客户体系,更在于产品自身发展的进程。

在企视宝私域社群,系统通过技术方式帮助企业留存用户一个月,一个月的时间,如何深入挖掘客户,需要企业结合活动内容等形式触达用户。

建立分享交流机制

更多表现在小视频或社群等内容互动方面,让用户的声音发出来,让他们不仅仅是完成了销售的流程,还可以发表他们的观点,这样更能激发客户的复购率。

例如定期形成客户视频反馈剪辑,提高用户分享欲,他们的每一次分享都是助力品牌进一步推广。借由忠诚客户的推荐营销传播,低成本地获取更多客户,提高销售额。

善用分销体系

每个客户的复购是有限的,特别是很多非快销行业,但是在熟悉行业特点的基础上,企业一定要通过私域不断裂变新的用户,这就需要与老的客户形成一定的合作关系。企视宝分销体系是针对客户和带货达人专门开发的分销利器。

企业要善于发展老用户和网红达人,不论是推荐制或者奖励制,通过老客户的口碑宣传和推荐,形成源源不断的新用户,这样也能提高老客户的满意度。


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